Nos Conditions de retour :

Vous  souhaitez faire un retour produit ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous retourner le produit- que ce soit un échange ou un remboursement, nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande. Pour la France, le retour des produits est gratuit dans le cadre d’un avoir sur une future commande. Pour les retours hors France métropolitaine, le retour est à la charge du client.

 

Seuls les bas et les collants ne sont ni échangeables, ni remboursables et ce pour des raisons d’hygiène.  Les autres produits bénéficiant de la politique de retour, devront être renvoyés avec leur emballage et étiquettes d’origines, ils ne devront pas avoir été essayé, porté  ou lavé. Dans le cas où le produit retourné est impropre à la vente, majestia-lingerie.com retournera l’article au client et les frais d’expédition seront à la charge du client.

Tout retour produit, fera l’objet d’un contrôle minutieux afin de vérifier que l’article peut être revendu dans le cas contraire et même si un doute subsiste, majestia-lingerie se réserve le droit de refuser l’échange ou le remboursement.

Dans le cadre d’un retour produit, merci de nous en informer dans un premier temps par le biais du formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et référence du produit faisant l’objet d’un retour ; afin que nous traitions votre demande rapidement dès la réception du colis retourné.

 

REMBOURSEMENT DANS LE CADRE D’UN RETOUR :

Si vous souhaitez être remboursé, nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 4 jours (hors week- end et jours fériés). Le remboursement pourra se faire sous forme d’un avoir ou selon le mode de paiement que vous aurez choisi lors de la commande.

 

COMMENT FAIRE UN RETOUR :

Etape 1 : Vous devez impérativement, nous retourner le(s) produit(s) sous 14 jours à compter de la livraison du colis.

Etape 2 : Pour faciliter le traitement de votre retour, nous informer au préalable par le biais du formulaire de contact de votre souhait de bénéficier du délai de rétractation

Etape3 : N’oubliez pas de remplir le document ci-après et de l’insérer dans votre colis de retour.

Pour toutes questions, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou nous joindre notre service client à majestia.lingerie@gmail.com